MARKETING DIGITAL EN DONOSTIA

Decidir por dónde se empieza según dónde estés perdiendo clientes, y ejecutarlo.

Debería hacer dos cosas: decidir por dónde se empieza según dónde estés perdiendo clientes, y ejecutarlo. Muchas hacen solo lo segundo, sobre una lista que has elegido tú sin datos. Aquí lo primero es una auditoría, y de ahí sale el orden.

No del todo: es un estudio de una persona, no una agencia con departamentos.

Somos un estudio de una persona, no una agencia tradicional. La diferencia práctica: hablas siempre con quien hace el trabajo, y no hay comercial que promete, cuentas que traduce ni junior que ejecuta. Se gana en que nada se pierde por el camino y se pierde en volumen.

Pide por escrito qué entra en la cuota, cada cuánto vas a ver números y qué pasa con tus cuentas si te vas.

Pide tres cosas por escrito antes de firmar con cualquiera: qué entra y qué no entra en la cuota, con qué frecuencia vas a ver números, y qué pasa con tus cuentas y tu web si te vas. Si alguien te garantiza un primer puesto en Google, ya tienes la respuesta: eso no lo controla nadie.

Depende de cuántos canales entren y de si hay que rehacer la web. El presupuesto se cierra tras la auditoría, y es cerrado.

Depende de cuántos canales entren y de si hay que rehacer la base. El presupuesto se cierra tras la auditoría y es cerrado. Si comparas dos ofertas muy distintas, revisa qué incluye cada una antes que la cifra: casi nunca están vendiendo lo mismo.

Publicidad, días. Google Maps, semanas. SEO en búsquedas normales, de tres a seis meses. Redes, tres o cuatro.

Publicidad, días. Google Maps, semanas: hay casos de primer puesto en doce días. SEO en búsquedas normales, de tres a seis meses. Redes, tres o cuatro meses para que traigan contactos de forma sostenida. Quien te prometa lo mismo en los cuatro canales no ha trabajado ninguno.

Google Ads trae clientes mañana y para el día que dejas de pagar; el SEO tarda meses y sigue funcionando después.

Hacen cosas distintas. Ads te trae clientes mañana y deja de traerlos el día que dejas de pagar. El SEO tarda meses y sigue funcionando después. Lo razonable en un negocio que ya factura es empezar por el que tape el agujero más urgente y montar el otro en paralelo.

No siempre. Si tu cliente te busca cuando ya tiene el problema, rinden bastante más el SEO y Google Maps.

No siempre. Si tu cliente te busca cuando ya tiene el problema —un instalador, un abogado, una empresa industrial— el SEO y Maps rinden mucho más. Las redes crean demanda donde todavía no la hay, que es otra cosa y no le hace falta a todo el mundo.

Sí, y de hecho casi siempre se empieza por una sola.

Sí, y de hecho casi siempre se empieza por una. Lo que no se hace es abrir cinco frentes con el presupuesto de uno: es la forma más común de acabar con cinco cosas a medias.

Con negocios que ya facturan, del tamaño que sean.

Con negocios que ya facturan, del tamaño que sean. Si acabas de abrir y todavía no sabes si alguien te compra, esto no es lo que necesitas y te lo diré en la primera llamada.

La base está en Donostia, con clientes por toda Gipuzkoa y también fuera.

La base está en Donostia y hay clientes por toda Gipuzkoa —Pasaia, Irun, Errenteria, Tolosa— y fuera. Para SEO local la zona importa y se trabaja concreta; para el resto, da igual dónde estés.

No. Se cancela avisando con dos meses y todo se te entrega.

No. Se cancela avisando con dos meses, que es el tiempo de cerrar lo que esté en marcha y entregártelo todo. Las cuentas, la web y los accesos son tuyos desde el primer día.

Con posiciones, contactos, coste por contacto y origen de cada uno, cada mes.

Con posiciones, contactos, coste por contacto y de dónde viene cada uno, cada mes. No con impresiones ni con seguidores: un informe con 40.000 impresiones y cero clientes no es un buen mes, aunque lo parezca.

El SEO local pelea por el mapa y por el radio que hay alrededor de tu negocio; el SEO normal, por la lista de resultados de siempre.

Son dos competiciones distintas con reglas distintas. En el mapa pesan mucho la ficha de Google —categoría, servicios, fotos, reseñas— y la distancia entre quien busca y tú. En los resultados normales pesa la web: contenido, estructura y enlaces. Un negocio con local se juega la mayor parte en el mapa; uno que trabaja para toda la provincia, en la lista. Casi siempre hay que trabajar los dos, pero no a la vez ni con el mismo peso.

Categoría principal correcta, servicios y productos cargados, fotos propias, reseñas pedidas y respondidas, y los mismos datos que en la web.

El orden importa: la categoría principal es lo que más mueve y lo que más gente pone mal. Después van los servicios y los productos escritos con las palabras que usa tu cliente, las fotos —propias, no de banco— y las reseñas, que hay que pedir de forma sistemática y responder todas, también las malas. Y por último la coherencia: el nombre, la dirección y el teléfono tienen que ser idénticos en la ficha, en la web y en los directorios donde aparezcas. Google publica sus propias normas para representar un negocio, y saltárselas es la causa más común de una ficha suspendida.

Puede, pero nadie lo controla: hoy esas respuestas citan sobre todo directorios.

Lo que sí se puede hacer es preparar la web para que se pueda extraer —datos estructurados, respuestas concretas, nombres propios— y cuidar que los directorios y la ficha de Google digan exactamente lo mismo que la web. Quien te venda un puesto garantizado en ChatGPT te está vendiendo lo mismo que quien te garantiza el primero de Google: algo que no controla.

Se aprovecha siempre que salga a cuenta, y eso lo dice la auditoría antes de que pagues nada.

Rehacerla se propone cuando arreglarla cuesta parecido: si va lenta de raíz, si no se puede editar sin romperla o si está montada sobre una plantilla que no deja tocar lo que hay que tocar. Si el problema es de contenido, de estructura o de que no convierte, casi siempre sale mejor trabajar sobre la que ya tienes — y eso además deja el presupuesto para traer visitas, que es lo que falta de verdad.