Agencia de redes sociales en Donostia
Gestión de redes sociales que trae clientes, no seguidores que no compran nada. Llevo las redes de negocios de Donostia y Gipuzkoa: estrategia, grabación en tu negocio, edición, publicación y Meta Ads, con una sola persona al mando, que soy yo, Iñaki Larrea.
La cuenta con más seguidores de tu sector casi nunca es la que más factura.
En tres segundos, quien entra en tu perfil decide si te escribe o se va
Un vídeo que funciona da alcance. Esa gente entra en el perfil, y ahí se cae la mitad, porque no entiende qué haces ni dónde estás. Por eso lo primero que arreglo es el perfil, no el calendario de publicaciones.
- 01
El nombre y la biografía
El nombre es lo único que se puede buscar dentro de Instagram: ahí va lo que haces y dónde, no solo tu marca. La biografía dice qué ofreces y a quién.
Nombre y biografía - 02
Destacados y ubicación
Los destacados, ordenados como un menú: servicios, antes y después, cómo llegar. Y la ubicación, puesta de verdad.
Destacados - 03
El enlace
Tiene que llevar a la página de lo que se está enseñando, no a la portada de la web. Arreglarlo cuesta una tarde y se nota desde la semana siguiente.
Enlace
Un mes de trabajo con las redes de tu negocio, parte por parte
Estrategia, calendario, grabación, edición y publicación, con la publicidad en Meta solo cuando el contenido ya rinde.
- 01Estrategia
Primero, para qué. No es lo mismo una cuenta que tiene que llenar un local un martes que una que tiene que traer encargos grandes. Si nadie lo decide al principio, se acaba publicando por publicar.
- 02Grabación en tu negocio
Media jornada al mes en tu local suele dar para el contenido de todo el mes. No te mando un guion para que lo grabes tú y se quede sin hacer.
- 03Reels y publicaciones
Los reels llegan a quien no te sigue; las publicaciones del feed son lo que ve quien entra a comprobar si el negocio sigue vivo.
- 04Historias
Sostienen a quien ya te sigue, y es donde más se pregunta el precio.
- 05Medición
Los mensajes, las llamadas y las visitas al perfil. El número de seguidores es la métrica que mejor queda en una reunión y peor explica una factura.
Instagram, TikTok, LinkedIn o ninguna: qué red necesita tu negocio
Lo que rinde en un bar de la Parte Vieja no se parece a lo que rinde en una empresa industrial de Gipuzkoa.
- 01
Instagram
La que rinde en casi todo el negocio local de Donostia: hostelería, tiendas, servicios y profesionales. Es la única en la que el perfil funciona como una segunda web.
Negocio local - 02
TikTok
Enseña tu negocio a gente que no te sigue ni te buscaba. Compensa si el contenido da para varios vídeos por semana; si no, sale más a cuenta concentrarlo todo en Instagram.
Descubrimiento - 03
Facebook
Sigue funcionando en negocio local y con público de más de cuarenta, sobre todo para eventos, horarios y avisos. Y es donde vive el escaparate de Meta Ads.
Avisos y eventos - 04
LinkedIn
Si vendes a otras empresas. En B2B, una publicación vista por doscientas personas correctas vale más que veinte mil visualizaciones sueltas.
B2B
Lo que no hago con tus redes
Ni seguidores ni likes comprados
Tampoco comentarios, ni la promesa de que un vídeo se vaya a hacer viral.
Publicar por llenar un calendario
Si no hay nada que contar, no se publica. Publicar por publicar cuesta lo mismo y no trae a nadie.
Fotos de banco como si fueran tuyas
El contenido de banco de imágenes se nota y no se lo cree nadie. Se graba en tu negocio.
Cuatro canales con el presupuesto de uno
Se empieza por uno, se hace bien y se amplía cuando ese ya rinde. Y sin permanencia.
Se graba en tu negocio, en Donostia y en toda Gipuzkoa
Esto no se lleva por correo: hay que ir al sitio, abrir la puerta y grabar. Y un cliente de Donostia reconoce los sitios; si en el vídeo se ve tu calle, tu barrio o la bahía, sabe que estás a diez minutos antes de leer nada.
- 01
Parte Vieja y Centro
Hostelería y comercio de la zona que más visitantes recibe.
- 02
Gros, Amara, Egia y el Antiguo
Negocios de barrio que viven del vecino y de la calle.
- 03
La comarca
Pasaia, Lezo, Oiartzun, Hernani, Astigarraga, Lasarte-Oria y Usurbil, y en Oarsoaldea tengo página propia: redes sociales en Errenteria.
- 04
La costa y el Bidasoa
- 05
El resto de la provincia
Comarca por comarca, en redes sociales en Gipuzkoa; los talleres y tiendas de Debabarrena, en redes sociales en Eibar.
Si atiendes en euskera, que tus redes también lo hagan
Tiene sentido que las historias y los comentarios se respondan en euskera aunque el pie de la publicación esté en castellano. No es un detalle de marca: es cómo te habla tu cliente.
- 01
Historias y respuestas en euskera
Escritas y repasadas antes de salir, y bilingües cuando tu clientela lo pide.
Euskera - 02
La ubicación en cada publicación
En hostelería y comercio, la ubicación y las etiquetas del sitio hacen que aparezcas cuando alguien mira qué hay cerca.
Ubicación - 03
Grabar una vez, publicar en los dos sitios
Instagram y TikTok con el montaje adaptado: un reel con la marca de agua de TikTok se distribuye peor, y se nota.
Formato
El camino entre un vídeo y una factura tiene cuatro pasos, y tres se descuidan
Alcance, perfil, web o WhatsApp, y contacto. Casi todo el trabajo de agencia se concentra en el primer paso, que es el que se ve y el que sale en el informe; los otros tres convierten alcance en clientes.
- 01
El perfil
Donde se cae la mitad de la gente que llega de un vídeo. Es lo primero que se arregla.
Perfil - 02
El enlace y el WhatsApp
Si el enlace no lleva a lo que prometía el vídeo, se cae otro tanto antes de escribirte.
Enlace - 03
Los mensajes
Responder a diario con la voz de tu negocio: es la parte de community management en la que se cierran muchas ventas de un negocio local.
Mensajes
Instagram y Google se comprueban el uno al otro
Alguien ve un reel, le interesa, y lo siguiente que hace es buscar el nombre del negocio en Google para ver si existe de verdad: la ficha, las reseñas, las fotos. Y al revés: quien te encuentra en Google se pasa por tu Instagram para ver si hay actividad reciente.
Publicar en redes no hace que subas de puesto en Google, y quien lo venda está simplificando. Lo que sí cuenta es que el nombre, el teléfono, la dirección y el horario digan exactamente lo mismo en tu perfil, en tu ficha, en tu web y en cualquier directorio. La ficha de Google, que en negocio local es la que más llamadas trae, la trabajo en SEO local y Google Maps, y lo que contestan ChatGPT o Gemini, en la agencia GEO de Donostia.
Meta Ads en Donostia: el botón azul es la forma más cara de no vender
Darle a «promocionar» en una publicación cualquiera paga alcance sin decidir a quién ni para qué. El resultado suele ser un pico de visualizaciones y ningún contacto.
- 01
Un objetivo concreto
Mensajes, formularios, visitas a la web o gente en el local, con el público definido por zona e intereses.
Objetivo - 02
Remarketing
Volver a quien ya te vio y no hizo nada suele ser lo más rentable de todo.
Remarketing - 03
Cuando el orgánico ya funciona
Poner dinero delante de algo que no convierte solo hace que más gente lo ignore, y más deprisa. La inversión la pagas tú a Meta; lo cuento en agencia de publicidad en Donostia.
Cuándo
Cuándo las redes no son tu problema
Antes de contratar a nadie conviene saber si el cuello de botella está aquí. Muchas veces no lo está, y decirlo ahorra meses.
- 01
Nadie te encuentra
Si no apareces cuando buscan tu servicio, eso es SEO y la ficha de Google, no Instagram.
Ficha - 02
Te escriben y no se cierra
Mensajes sin contestar o sin seguimiento: se ordena eso antes de publicar más.
Atención - 03
Visitas en la web y ningún contacto
Eso es conversión, y se arregla en la web, como explico en diseño web en Donostia.
Web
Cómo trabajo las redes en Donostia, de la auditoría al informe
- 01Auditoría real
Reviso tu perfil de Instagram, tu contenido de los últimos meses, tu ficha de Google, a dónde lleva tu enlace y tres competidores de tu zona.
- 02Estrategia conectada
Decido contigo qué perseguir y la mezcla de contenido: el que llega a quien no te conoce, el que da confianza y el que resuelve las dudas antes de comprar.
- 03Ejecución real
Grabo en tu negocio, edito y publico, siempre con tu visto bueno al calendario.
- 04Transparencia total
Cada mes, en el portal, ves alcance, visitas al perfil, clics al enlace y mensajes recibidos.
Negocios de Donostia y alrededores con los que trabajo
No enseño recuentos de seguidores; enseño lo que se ve en sus cuentas y lo que ha cambiado en su ficha.
- 01
Hikari Sushi Buffet
El restaurante de Egia: cada mes preparo su calendario de Instagram y grabo allí mismo el buffet, los platos y al dueño contando lo que hacen.
Instagram · Egia - 02
Amona Jakiak
Comida para llevar en Pasaia. Además del contenido, su ficha: primeros en Maps en 12 días y del puesto 103 al 9 en «comida a domicilio», entre 186 negocios. Está en su caso.
Instagram · Google Maps
Preguntas sobre las redes sociales de un negocio en Donostia
¿Cuánto cuesta llevar las redes sociales de un negocio en Donostia?
Depende de cuántas piezas al mes y de si hay que ir a grabar. Al comparar presupuestos, mira antes que la cifra si la grabación y la edición están incluidas: es la diferencia más habitual entre una oferta barata y otra que no lo parece. En la auditoría gratuita vemos qué necesitas.
¿Qué red social debería usar mi empresa?
Para negocio local en Donostia, casi siempre Instagram y la ficha de Google. TikTok si el contenido da para volumen y tu público está ahí. LinkedIn si vendes a otras empresas. Lo que no funciona es abrir cuatro redes a la vez con lo que da para una.
¿Es mejor Instagram o TikTok?
Hacen cosas distintas. TikTok llega mejor a gente que no te conoce; Instagram convierte mejor a quien ya te ha visto, y su perfil funciona casi como una segunda web. En negocio local se suele empezar por Instagram.
¿Cuántas publicaciones hacen falta al mes?
Menos de las que te van a ofrecer. Cuatro piezas buenas rinden más que veinte de relleno, y el relleno además cansa a quien ya te sigue. El número sale de cuánto material real hay que contar, no al revés.
¿Grabas y editas tú?
Sí, va incluido. No te mando un guion para que lo grabes tú y acabe sin hacerse, que es lo que pasa la mayoría de las veces. Lo que sí hace falta de tu parte es abrir la puerta: el mejor contenido local sale de dentro del negocio.
¿Tengo que salir yo en los vídeos?
Ayuda mucho en negocio local, pero no es obligatorio. Se puede trabajar con producto, con el equipo o con el propio sitio. Lo que no funciona es el contenido de banco de imágenes: se nota y no se lo cree nadie.
¿Las redes sociales ayudan a posicionar en Google?
No directamente, y quien diga lo contrario está simplificando. Lo que sí pasa es que se comprueban mutuamente: quien te descubre en Instagram busca tu nombre en Google antes de llamar, y quien te encuentra en Google mira tu Instagram para ver si el negocio está vivo.
¿Haces también publicidad en Instagram y Facebook?
Sí, cuando ya hay contenido que funciona en orgánico y un sitio donde aterrizar. Y con campañas montadas con objetivo, no dándole a «promocionar» en una publicación, que es la forma más cara de conseguir alcance que no compra.
¿Puedo contratar solo Instagram?
Sí, y de hecho es lo más habitual. Se empieza por un canal, se hace bien, y se amplía cuando ese ya rinde.
¿Qué pasa si ya tengo a alguien llevando las redes?
Entonces probablemente no necesitas otro community manager, sino decidir qué se persigue con lo que ya se publica. A veces con reordenar la estrategia y arreglar el perfil se nota más que cambiando de persona.
¿Cuándo empiezan a llegar clientes?
El perfil se nota en semanas. Que el contenido traiga contactos de forma sostenida lleva tres o cuatro meses. Cualquiera que prometa resultados en un mes está pensando en comprar seguidores.
¿Trabajas solo en Donosti?
Mi base es Donostia y grabo en toda Gipuzkoa. Para grabar hay que ir, así que la distancia sí pesa en el presupuesto; para la estrategia y la edición, no.
¿Qué diferencia hay entre un community manager y una agencia de redes sociales?
Se contratan como si fueran lo mismo y ahí empieza buena parte de la frustración con las redes. Si ya tienes a alguien publicando y aun así no llegan clientes, el problema casi nunca es la persona que publica: es que nadie ha decidido antes a quién hay que llegar, con qué contenido y cómo se convierte eso en un mensaje o una llamada.
¿Qué incluye la gestión de redes sociales para una empresa?
Estrategia y calendario, grabación en tu negocio, edición, publicación, gestión de mensajes, Meta Ads cuando toca e informe mensual. No todos los negocios necesitan todo, y al comparar dos presupuestos conviene mirar qué partes de esa lista están dentro.
¿Cuánto se tarda en grabar el contenido de un mes?
Media jornada en tu negocio suele bastar. Se concentra a propósito: molesta menos que aparecer cuatro veces al mes con la cámara, y sale mejor, porque en una sesión larga se coge material que no estaba previsto.
Guías del blog sobre redes
Vamos a ver si tus redes están trayendo clientes o solo likes
En la auditoría miro tu perfil, tu contenido y de dónde te llega ahora la gente. Es gratis y sale con cosas que puedes arreglar tú aunque no contrates nada.