Agencia de redes sociales en Irun
Instagram y TikTok para las tiendas de Behobia, el comercio de Colón y de Pío XII y los bares de la Parte Vieja, grabados en tu local y con subtítulos también en francés. Soy Iñaki Larrea, trabajo desde Donostia y en veinte minutos estoy en tu mostrador.
Parte de esas preguntas se escriben en francés, al otro lado del Bidasoa.
Qué mira de tu cuenta alguien que acaba de cruzar el puente
Un vecino de Hendaia que baja a comprar no conoce tu nombre. Entra en tu perfil desde el móvil, mira tres cosas y decide si vale el viaje.
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Dónde estás y a qué hora abres
La calle, el barrio y el horario en la biografía, con un enlace que abra el mapa. Quien viene en coche quiere saber dónde aparcar antes de salir de casa.
Biografía - 02
Que se entienda sin hablar castellano
Unas palabras en francés en la biografía y en los destacados bastan para que el comprador de Iparralde sepa que puede preguntarte.
Francés - 03
Que haya algo de esta semana
Si lo último que subiste es de las rebajas del invierno pasado, parece que has cerrado. Una historia con el género que acaba de llegar lo cambia.
Actividad
Mi trabajo de cada mes con la cuenta de un negocio de Irun
Una rejilla de nueve publicaciones y cinco tareas detrás de ella, siempre en el mismo orden.
- 01Estrategia
Qué toca empujar: la Braderie, el escaparate de San Marcial, la temporada de terrazas o el pedido grande de un cliente de empresa.
- 02Grabación en tu negocio
Una mañana en tu local con el móvil: el género nuevo, quien atiende detrás del mostrador y el ambiente de un sábado de mercadillo.
- 03Reels y publicaciones
Montaje, texto y subtítulos en castellano y, cuando compensa, en francés. Cada pieza cuenta una sola cosa.
- 04Historias
Lo pequeño del día: la oferta que acaba hoy, la mesa libre para comer o el camión que sale cargado del almacén.
- 05Medición
A final de mes, qué piezas acabaron en un mensaje, una llamada o una visita, y de qué lado de la frontera llegaron.
En Irun no vende igual la tienda de Behobia que la empresa de aduanas
Cada negocio de la ciudad le habla a un comprador distinto, y cada comprador mira una red.
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Tiendas de Behobia
Instagram con el surtido a la vista y los textos también en francés: vinos, perfumería o moda para quien llega por la A-63 con una lista.
Instagram · Francés - 02
Comercio del centro
Instagram y TikTok para Colón, Pío XII y San Miguel: las novedades, el escaparate y la cara de quien te atiende.
Instagram · TikTok - 03
Logística, transporte y aduanas
LinkedIn antes que nada: la flota, el almacén, las rutas y los certificados. Ahí buscan proveedor los jefes de compras.
LinkedIn - 04
Bares y restaurantes
Instagram con el menú del día, la terraza y lo que pasa en fiestas, que es cuando más gente de fuera busca dónde comer.
Instagram
Cuatro cosas claras antes de llevar tu cuenta en Irun
No subo lo que me mandes sin más
Si solo necesitas a alguien que publique las fotos que haces tú, te sale más barato otro. Lo mío es decidir contigo qué contar y comprobar si trae clientes.
El francés, bien escrito o nada
Un texto pasado por el traductor espanta al cliente francés más que no escribirle. Si hace falta, se revisa antes de publicar.
Sin permanencia
Lo dejas cuando quieras. La cuenta, las contraseñas y todo lo grabado son tuyos desde el primer día.
Un solo interlocutor
Krelo Studio soy yo: quien graba tu tienda es quien escribe los textos y quien te enseña el informe.
Grabo en tu negocio, de Behobia a la Parte Vieja
Según el Ayuntamiento, la ciudad suma más de 1.200 comercios entre sus cuatro zonas de compras y sus dos mercados, y cada barrio tiene su clientela. Me acerco con el móvil al tuyo.
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Behobia
Las tiendas junto al puente, con un cliente francés que viene a tiro fijo.
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Colón, Pío XII y San Miguel
El eje del centro, con el mercado de Uranzu y MercaIrun a mano.
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Parte Vieja y Urdanibia
Bares, restaurantes y el mercadillo de los sábados en la plaza.
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Polígonos y zona aduanera
Transporte, almacenes y talleres alrededor de ZAISA y de FICOBA.
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El resto del Bidasoa y más allá
Al otro lado de la bahía, Hondarribia; camino de Donostia, las redes de Errenteria; en la capital, redes sociales en Donostia; y para toda Gipuzkoa, la página de la provincia.
Castellano, euskera y francés sin que ninguno suene a traducción
La plataforma municipal Irun.market exige que cada comercio suba sus productos en castellano, euskera y francés. En redes pasa lo mismo: quien te lee en su lengua se queda más rato.
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Subtítulos que cambian
El mismo vídeo con subtítulos en castellano para el centro y en francés para Behobia. Se graba una sola vez.
Vídeo - 02
Euskera escrito por personas
Los textos en euskera se redactan y se revisan igual que los de francés. Nada sale de una máquina.
Textos - 03
Respuestas en su idioma
Si te escriben en francés, se contesta en francés. Es la diferencia entre una pregunta y una venta.
Mensajes
Cada publicación tiene que acabar en un mensaje, una llamada o una visita
En Irun mucha gente pregunta antes de cruzar o de coger el coche: si abres el domingo, si hay sitio para aparcar, si tienes su talla. Esa pregunta llega por mensaje.
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Un botón para escribir
En el perfil y en las publicaciones que piden contacto, con WhatsApp a un toque.
Contacto - 02
Las dudas de siempre, ya contestadas
Horarios de festivos, aparcamiento, envíos o reservas: preparo respuestas con la voz de tu negocio. Es el community management del día a día, sin dejar un mensaje dos días esperando.
Mensajes - 03
Saber de dónde vino cada cliente
Qué publicación trajo cada consulta y si era de Irun o de Iparralde, para repetir lo que funciona.
Medición
Te ven en Instagram y te buscan en Google Maps antes de venir
Quien descubre tu tienda en un vídeo suele mirar después la ficha de Google para ver reseñas, horario y cómo llegar desde la autopista. Si la ficha no está cuidada, el vídeo se queda en nada.
Por eso tus redes, tu ficha y tu web tienen que decir lo mismo: nombre, teléfono y horario idénticos. La ficha la llevo desde la agencia SEO en Irun; lo que responde ChatGPT cuando le preguntan por tu sector, desde posicionamiento en ChatGPT en Irun.
Anuncios en Instagram y Facebook para los dos lados de la frontera
Una campaña bien segmentada puede llegar a la vez a Hendaia, a Hondarribia y a Oiartzun. Solo tiene sentido cuando la publicación ya funciona sin pagar.
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Un objetivo concreto
Visitas a la tienda, mensajes o reservas, y se mide desde el primer día.
Objetivo - 02
La zona que te interesa
Irun y alrededores y, si tu cliente viene de Francia, también el otro lado del Bidasoa, con el anuncio en su idioma.
Zona - 03
Tu presupuesto, directo a Meta
La inversión la pagas tú a la plataforma y yo no cobro comisión sobre ella. Más detalle en la página de publicidad.
Sin comisión
A veces el cliente de Irun se pierde antes de llegar a tus redes
Si algo falla fuera de Instagram, más publicaciones no lo arreglan. Lo reviso primero.
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La ficha de Google no convence
Pocas reseñas, fotos de hace años o el horario sin actualizar: lo corrijo antes de grabar.
Ficha - 02
Los mensajes se quedan sin contestar
Una consulta de Hendaia sin respuesta es una compra que acaba en otra tienda. Primero se ordena eso.
Atención - 03
La web tarda en abrir
Si el enlace de tu perfil lleva a una página lenta, lo que consiguen las redes se pierde por el camino. Lo explico en webs para negocios de Irun.
Web
Paso a paso, así llevo las redes de un negocio de Irun
- 01Auditoría real
Reviso tu cuenta, las de las tiendas que compiten contigo en el Bidasoa y qué te llega hoy por mensaje, en castellano y en francés.
- 02Estrategia conectada
Elijo red, idioma y ritmo según tu cliente, y lo conecto con el mapa de Google y con tu web.
- 03Ejecución real
Voy a grabar, monto los vídeos, escribo los textos y los publico; antes de que salga nada, das el visto bueno al calendario.
- 04Transparencia total
Tu portal enseña lo publicado y lo que trajo: consultas, llamadas y visitas, mes a mes.
Dos negocios de Gipuzkoa cuyo contenido llevo yo
Uno en Donostia y otro en Pasaia, camino de Irun. No te enseño seguidores: lo que cuenta es lo publicado.
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Hikari Sushi Buffet
Su Instagram, desde el restaurante de Egia: platos, buffet y el dueño hablando a cámara, con un calendario cerrado cada mes.
Instagram · Hostelería - 02
Amona Jakiak
La cocina casera para llevar de Trintxerpe: platos del día, horarios y avisos. Su trabajo en Google Maps está en el caso de Amona Jakiak.
Instagram · Para llevar
Dudas habituales de los negocios de Irun con sus redes
¿Haces contenido en francés?
Sí, cuando parte de tu clientela viene de Francia: subtítulos, textos de las publicaciones y respuestas a los mensajes. Se escriben y se revisan antes de salir.
¿Vienes a grabar a Irun?
Sí. Desde Donostia son unos veinte minutos, y en una mañana grabo material para varias semanas. El resto del mes trabajamos por WhatsApp y con tu portal.
¿Me sirve si mi tienda ya está en Irun.market?
Sí, son cosas distintas. Irun.market vende en línea; las redes hacen que te conozcan y te escriban. Se pueden enlazar para que una empuje a la otra.
¿Llevas el LinkedIn de empresas de transporte y aduanas?
Sí. Para una empresa que vende a otras, LinkedIn suele rendir más que Instagram, y el contenido se graba en el almacén, con la flota o en la oficina.
¿Qué pasa con la cuenta si lo dejamos?
Sigue siendo tuya, con todo lo publicado y lo grabado. No hay permanencia ni penalización por irte.
¿Cuánto cuesta?
No tengo tarifa cerrada: cambia con el número de redes, las piezas de cada mes, los idiomas y la publicidad. Te lo concreto tras la auditoría gratuita.
Guías del blog sobre redes
¿Qué ve alguien de Hendaia cuando abre tu perfil?
En la auditoría repasamos tu cuenta y la de dos tiendas del Bidasoa que venden lo mismo, y te cuento qué haría el primer mes, sin coste.