Agencia de redes sociales en Errenteria
Instagram y TikTok para las tiendas de Viteri, los bares del casco y los autónomos de Oarsoaldea, con vídeos grabados en tu negocio y no con plantillas. Soy Iñaki Larrea: desde Donostia llego en un cuarto de hora y me encargo de todo, del guion al informe del mes.
Unos lo escriben con Errenteria y otros con Rentería; buscan lo mismo.
Qué ve un vecino de Galtzaraborda cuando abre tu cuenta
Lo primero no es el vídeo: es si entiende a qué te dedicas, dónde estás y si sigues abierto.
- 01
Oficio, calle y horario
En la primera línea de la biografía, con un enlace para pedir cita, reservar o escribirte sin buscar.
Biografía - 02
Señales de vida
Una cuenta parada desde las Madalenas del año pasado se parece demasiado a una persiana bajada.
Constancia - 03
Tu gente, no un banco de imágenes
Quien atiende, el taller, el género y el propio local. El vecino reconoce la calle, y eso vale más que una foto perfecta.
Material propio
Qué hago cada mes con la cuenta de una tienda o un bar de Errenteria
Nueve publicaciones en la rejilla y cinco tareas detrás, pensadas para un negocio donde el dueño no tiene tiempo de grabar.
- 01Estrategia
Qué hay que mover este mes: la campaña de bonos Bizi Errenteria, las rebajas, el menú de Madalenas o una apertura.
- 02Grabación en tu negocio
Una mañana con el móvil en tu local. Tú sigues atendiendo; yo grabo lo que pasa.
- 03Reels y publicaciones
Montaje, texto y subtítulos, porque muchos vídeos se ven con el sonido apagado en el Topo.
- 04Historias
Lo que no da para una publicación: el pan que acaba de salir, la mesa libre o el encargo listo para recoger.
- 05Medición
Al cerrar el mes, qué trajo mensajes, llamadas o gente por la puerta, y qué cambio para el siguiente.
En Errenteria casi todo el negocio es pequeño, y eso decide la red
La agencia comarcal cuenta que casi tres de cada cuatro establecimientos de Oarsoaldea (el 72,5 %) funcionan con dos personas o menos. Con tan poco tiempo, mejor una red bien llevada que cuatro a medias.
- 01
Comercio de barrio
Instagram: el género nuevo, el escaparate y quién está detrás del mostrador en Viteri o en el Niessen.
Instagram - 02
Bares y hostelería del casco
Instagram y, si el ambiente luce en vídeo, TikTok: pintxos, terraza y lo que pasa los días de fiesta.
Instagram · TikTok - 03
Oficios y reformas
El trabajo terminado y el proceso, grabados en la obra: es lo que convence a quien va a meter a alguien en su casa.
Instagram - 04
Talleres y empresas
LinkedIn para las empresas de Txirrita-Maleo o Masti-Loidi que venden a otras empresas.
LinkedIn
Lo que te digo antes de coger tu cuenta en Errenteria
Más que publicar lo que me pasas
Si solo buscas a alguien que suba tus fotos, no soy la opción. Decido contigo qué contar para que venga gente, y lo compruebo.
Tú no tienes que grabar
Sé que un autónomo no tiene tiempo. Voy yo, grabo mientras atiendes y el resto lo hago desde Donostia.
Sin ataduras
No firmas permanencia. El día que no te compense, se acaba, y te quedas con la cuenta y con todo lo grabado.
Los likes no pagan el alquiler
Me fijo en los mensajes, en las reservas y en la gente que entra por la puerta, no en los seguidores.
Grabo en tu negocio, del casco a Beraun y por toda Oarsoaldea
Errenteria tiene el casco histórico más grande de la comarca y tres paradas del Topo: Fanderia, Errenteria y Galtzaraborda. Voy donde estés, con el móvil.
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El centro y el casco
Viteri y las calles del casco histórico, con el comercio de toda la vida y sus bares.
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El Niessen
El centro comercial y el mercado, donde se juntan los puestos de alimentación.
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Los barrios
Beraun, Galtzaraborda o Iztieta: comercio de proximidad que vive del vecino.
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Los polígonos
Talleres y empresas de Txirrita-Maleo, Masti-Loidi y Egiburuberri.
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El resto de Oarsoaldea
Si estás en Pasaia, Lezo u Oiartzun, también voy. Irun y Donostia tienen su propia página (redes sociales en Irun y en Donostia), y el resto de la provincia está en la de Gipuzkoa.
Tus redes en euskera y en castellano, como se habla en tu mostrador
En muchas tiendas de Errenteria se atiende en un idioma o en otro según quién entra. Tus publicaciones pueden hacer lo mismo sin duplicar el trabajo.
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Un vídeo, dos subtítulos
Se graba una vez y se sube con los subtítulos que pida cada publicación.
Vídeo - 02
Textos cuidados en euskera
Se escriben y se revisan antes de publicar, sin traductores automáticos de por medio.
Textos - 03
Mezclar cuando toca
En historias y comentarios, cada uno en su idioma; en las campañas, el que usa tu clientela.
Criterio
De qué sirve una publicación si nadie te escribe después
En un negocio pequeño cuenta cada consulta. Por eso preparo el perfil para que preguntar sea fácil y contesto rápido.
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Escribir, a un toque
WhatsApp y mensaje directo a mano, arriba en tu perfil y debajo de las publicaciones que invitan a escribir.
Contacto - 02
Respuestas listas
Horario, encargos, reservas y si hay aparcamiento cerca: dejo escritas las respuestas y contesto con tu tono. Es la parte de community management que más se nota en la caja.
Mensajes - 03
Qué trajo cada consulta
Para saber qué repetir y qué dejar de hacer el mes siguiente.
Medición
Te ven en un reel y te buscan en Google para ver si existes
Antes de ir, casi todo el mundo mira la ficha de Google: reseñas, horario y fotos del local. Si no está al día, el reel no sirve de mucho.
Así que redes, ficha y web deben contar exactamente lo mismo. De la ficha me ocupo como agencia SEO en Errenteria, y de la web, en diseño web en Errenteria.
Publicidad en Instagram y Facebook para que te vea la comarca
Para un comercio de barrio, un anuncio segmentado a Errenteria, Lezo, Oiartzun y Pasaia rinde más que llegar a toda España. Y solo cuando la publicación ya funciona sola.
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Una meta por campaña
Mensajes, reservas o visitas, medida desde el primer día.
Objetivo - 02
Solo tu radio
Tu barrio y los pueblos de alrededor, donde está quien puede venir andando o en el Topo.
Zona - 03
Sin comisión sobre la inversión
El dinero de los anuncios va directo a Meta. Cómo lo planteo, en la página de publicidad online.
Sin comisión
Puede que tus redes funcionen y el cliente se vaya por otro lado
Miro dónde se pierde la gente antes de proponerte más contenido.
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La ficha te deja mal
Pocas reseñas o fotos viejas en Google: se arregla antes que nada.
Ficha - 02
Consultas sin respuesta
Un mensaje que espera dos días es un cliente que compra en el local de al lado.
Atención - 03
Una web que no carga
Cuando la página que abre el enlace de tu perfil es lenta, quien llegaba con ganas se marcha.
Web
Del primer café al informe del mes, así llevo tus redes en Errenteria
- 01Auditoría real
Miro tu cuenta, las de tus competidores del barrio y lo que te llega hoy: mensajes, llamadas o silencio.
- 02Estrategia conectada
Elijo red, formato y frecuencia a la medida de un negocio pequeño, y lo conecto con tu ficha de Google.
- 03Ejecución real
Grabo en tu local, edito y publico. El calendario lo apruebas tú antes.
- 04Transparencia total
Cada mes, en tu portal: lo publicado y lo que ha traído.
Negocios cercanos a los que ya llevo el contenido
Uno está en Pasaia, dentro de la misma comarca; el otro, en Donostia. Sin presumir de seguidores.
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Amona Jakiak
Comida casera para llevar en Trintxerpe, dentro de Oarsoaldea: en Instagram van sus platos, sus horarios y sus avisos. Lo que hicimos en su ficha está en el caso completo.
Instagram · Oarsoaldea - 02
Hikari Sushi Buffet
Restaurante de Donostia, en Egia: su dueño sale a cámara, el buffet se enseña entero y el calendario queda cerrado a principio de mes.
Instagram · Restaurante
Lo que me preguntan en Errenteria sobre las redes
¿Trabajas con autónomos y comercios pequeños?
Sí, son la mayoría del negocio de la comarca. Se empieza por una red y un ritmo que se puedan sostener, y se amplía si compensa.
¿Escribes Errenteria o Rentería en las publicaciones?
Las dos formas, según a quién le hables. La gente busca con los dos nombres, así que tu perfil y tus textos pueden recoger ambos.
¿Tienes que grabarme a mí?
No hace falta, aunque ayuda: el vecino compra a quien conoce. También se puede grabar el género, el proceso o al equipo.
¿Haces publicaciones en euskera?
Sí, y bilingües si tu clientela lo pide. Los textos se revisan antes de salir.
¿Me ayudas a anunciar una apertura?
Sí. Si abres un local, preparo el contenido de las semanas de antes y de después, y la campaña en Meta si tiene sentido.
¿Cuánto cuesta?
No hay precio publicado, porque no cuesta lo mismo una red que tres, ni un mes con campaña que sin ella. Lo vemos con tu caso en la auditoría, que es gratis.
Guías del blog sobre redes
¿Qué ve alguien de Oarsoaldea cuando entra en tu perfil?
Lo vemos en la auditoría gratuita, con tu cuenta al lado de la de dos negocios de tu barrio y un plan para el primer mes.